a) Si teníeu cita:

o Normalment el metge de capçalera haurà demanat que us vegi algun especialista de l’Hospital. La sol·licitud s’ha gestionat directament al centre de salut, perquè té accés a les agendes de l’Hospital, o bé a la Unitat d’Admissió per mitjà de la bústia de peticions.
o Si necessitau una ambulància per venir a l’Hospital, al mateix centre de salut s’encarregaran de demanar-la. En aquest cas us vindran a cercar i us acompanyaran fins a la consulta on teniu la cita.

Heu d’entrar a la unitat per qualsevol de les dues portes d’accés:

o Des del passadís extern, abans de passar per la porta podeu consultar en el tauler general a quin número de consulta heu d’acudir.
o Una vegada dins la unitat, seguiu les indicacions per trobar la consulta a on anau i en arribar-hi esperau assegut que la tècnica en cures auxiliars d’infermeria (TCAI) us avisi. Hi podreu entrar amb un acompanyant.
o En acabar la consulta, la TCAI us aclarirà qualsevol dubte sobre la consulta o les proves complementàries que us haguem de fer i us donarà indicacions sobre la cita següent.

No fa falta que aneu a cap lloc de citació, perquè totes les sol·licituds de consulta van a parar a una bústia de la vostra història clínica —llevat d’algunes excepcions—, de manera que la Unitat d’Admissió us telefonarà al més aviat possible per donar-vos les cites següents, per ordre de prioritat.

b) Si heu acudit a l’Hospital per una urgència:

o Hi haureu accedit pel Servei d’Urgències i des d’aquí us hauran enviat a una consulta de l’especialista que està situada fora d’Urgències perquè la complexitat dels aparells que s’hi empren (oftalmologia, otorrinolaringologia, dermatologia…) no permet que estiguin instal·lats dins Urgències.
o El Servei d’Urgències avisarà directament la consulta en qüestió perquè la TCAI us estigui esperant.
o Si fa falta, un zelador us acompanyarà fins aquesta consulta.
o Per entrar a la consulta tindreu prioritat respecte dels pacients amb cita, perquè el vostre cas és urgent.